Навыки дизайнера (soft skills)

Софт скиллы или просто человеческие качества, которыми важно обладать дизайнеру, чтобы построить здоровую коммуникацию в работе

Коммуникация

Вы можете быть тем самым дизайнером, который не ходит на встречи, не общается со своими пользователями и тихо в углу делает свои макеты.

Но какой в этом толк, если свои интерфейсы вы делаете с людьми и для людей. Очень важно быть коммуникабельным и общаться с пользователем, командой и заказчиком.

Такой навык пригодится и при защите своих решений заказчику и команде, а так же при общении с пользователем во время интервью или юзабилити-тестов, чтобы понять, где болит.

Коммуникация поможет правильно доносить свои мысли и отстаивать свои решения, веско аргументировать и договариваться.

Умение задавать вопросы

Но хорошей коммуникации мало, необходимо уметь правильно задавать вопросы, чтобы:

— не принимать задачу в лоб и уточнять все важные и необходимые моменты для получения большей информации для анализа
— узнавать о всех ограничениях, которые существуют при работе с конкретной задачей
— узнавать о трудностях пользователя, чтобы сделать его опыт более лучше.

Гибкость

Когда мне присылают резюме кандидата, то иногда в них кроется волшебное слово: стрессоустойчив. Лично для меня не понятно, что кроется за этим словом.

В стрессовой ситуации дизайнер будет сидеть с невозмутимым лицом? Или он подождет пока стресс пройдет? Или он настолько толстокожий, что устоит под любым натиском?

Мне больше нравится слово «гибкость». Оно и про легкое восприятие ситуации и про подстройку процессов в условиях неопределенности.

Проект горит, заказчик недоволен, на презентации что-то пошло не так и здесь важно проявить гибкость. Да, порой бывает, что все идет не по планам и вместо того, чтобы включать стрессоустойчивость, необходимо включить мозги и попытаться найти решение в сложной ситуации.

Гибкость — это адаптация под текущую ситуацию в спокойном состоянии и выходом в плюс. Принятие сложности как новый вызов и прокачку себя как специалиста.

Искренне считаю, что хорошее обучение всегда происходит в условиях неопределенности и неизвесности задач и коротких сроков.

Командная работа

Еще один важный навык — работа в команде. Каждый день дизайнер взаимодействует с оунерами, аналитиками, разработчиками, тестировщиками и другими дизайнерами.

Всё это обязывает дизайнера постоянно поддерживать коммуникацию, не уходить в себя и придерживаться процессов, которые работаю в команде.

Также важно четко понимать, где заканчиваются ваши обязанности и начинаются обязанности другого члена команды. Ваши действия и решения будут напрямую влиять на успех всего проекта. И тут стоит поговорить про самостоятельность.

Самостоятельность

Один из самых главных навыков для дизайнера и в целом для человечества. То что вы будете работать в команде совсем не означает, что вас каждый день будут водить за ручку и помогать с решениями. Команда ожидает от вас, что вы будете самостоятельно находить ответы на вопросы и решение для задач.

Плохой пример. Дизайнеру доверили часть работы над функционалом. Системный аналитик принес ему первичное решение в виде черновых макетов и ожиданием улучшения и переработкой этого решения.

В ответ дизайнер думал, что думать не нужно, что ему принесли все разжеванное на блюдичке и достаточно просто покрасить кнопки. Но решение не сработало, так как аналитик, как и возможно другой участник команды, не сильно погружен в дизайн-практики, используемые паттерны и общую канву работы.

Что произошло: дизайнер не подумал, не задал дополнительных вопросов, не посмотрел похожие решения и в целом не вник в задачу, чтобы просто понять, а что тут происходит. Он ожидал, что за него уже приняли все решения, а он дизайнер, который наводит лоск в макетах.

С таким дизайнером работать довольно сложно всем участникам команды, ведь основные цели — принести пользователю пользу и закрыть бизнес-задачи. Ни того ни другого в данном примере не случилось. Пользователям было не удобно, они отказывались работать с функционалом, в следствии чего бизнес терял прибыль.

Хороший пример. Графический дизайнер вышел на работу и отработал первую неделю, еще не совсем погружен в процессы и плохо знает что, где и как.

Его руководитель просто ставит его исполнителем задачи в таск-менеджере, но задача не срочная, поэтому руководитель не торопится рассказать вводные по этой задаче.

Задача звучит следующим образом: «Необходимо сделать 34 диплома по тому шаблону, который мы уже делали. Список фамилий и должностей в excel-файле, прикрепили к задаче». К задаче прикреплен референс предыдущего диплома.

Согласитесь, для новичка звучит довольно мутно: какие шаблоны, какие дипломы и где их взять.

Через пару часов задача в таск-трекере горела от уведомлений. В задаче уже лежала ссылка на фигма-файл с готовыми дипломами. Дизайнер не стал дергать руководителя, а просто пошел и поискал в таск-трекере похожие задачки и что по ним уже делали.

И тут есть разница, между: задать дополнительные вопросы для получения большей информации о задаче и ожидать, что эту задачу сделают за тебя. Это хорошая практика, когда специалист сначала попробовал сделать сам, поискал информацию в гугле, а если не получилось, то пришел с различными вариантами и получил информацию, которая наведет его на нужные мысли.

Эмпатия

Но чтобы создавать решения, которые действительно решат проблему пользователя, необходимо обладать эмпатией.

Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей и способность распознать, что они чувствуют.

Если перенести этот навык на дизайн, то специалист должен понимать своих пользователей, их проблемы и как он их может решить через свои дизайн-решения.

Это про способность поставить себя на место другого человека, но не переносить эти переживания настолько глубоко, чтобы остаться самим собой и критически мыслить.

Критическое мышление

Критическому мышлению, к сожалению, не учат в школах и преподают не во всех институтах, а ведь оно решило бы большинство жизненных проблем.

Для дизайнеров обладать критическим мышлением хороший бонус, ведь он смотрит на решения через анализ и сопоставление информации и через способность делать выводы.

Человек с критическим мышлением скурпулезно проверяет любую идею и проводит собственное исследование. А еще проверяет, насколько его мысли логичны, обоснованны и непредвзяты.

Чтобы прокачать критическое мышление можно изучать формальную логику. Это способность анализировать и делать выводы без искажения эмоций. https://ilyabirman.ru/meanwhile/tags/logic/

Всегда ищите альтернативные мнения, сравнивайте их и делайте свои выводы. Именно так вы добьетесь более лучших результатов в своих решениях.

Саморазвитие

Полезный навык, на который стоит тратить какое-то количество своего свободного времени вне работы, чтобы изучить новые практики.

Мир стремителен, а мир IT мгновенен. Каждый день появляются новые практики, пишутся большое количество статей и в интернете сейчас можно найти ответ на любой свой вопрос.

Чем большим навыком компетенций вы будете обладать, тем более сильным и востребованным специалистом вы будете на рынке.

Можно сидеть в продукте 3 года и заниматься только тем, что от вас требуется в первую очередь, а можно искать новые подходы, изучать их и внедрять в работу над своим продуктом. Так вы быстрее вырастите, ведь теория не стоит ничего, если вы не практикуете ее.

Итоги

В современном мире мало обладать только узкоспециализированными знаниями, в поисках лучшего решения помогают еще и личностные качества специалиста. Самое главное, всегда оставаться человеком.

Еще из этого раздела

Процесс работы над дизайном интерфейса

Ошибки дизайнера интерфейса

Формат работы

Подводные камни и мифы профессии

Карьерный рост

Навыки дизайнера (hard skills)

Предложить тему

Расскажи, на какой вопрос ты хотел бы найти ответ в Про́сто

Отправить предложение